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Cactus Travel services srl
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Se nel corso del 2020 hai deciso di partire con noi e successivamente, per i motivi che tutti sappiamo, hai deciso di rinunciare al viaggio, molto probabilmente sarai in possesso di un Voucher.
Cosa fare per utilizzarlo?
Cerchiamo di chiarire tutti i vostri dubbi facendo un riepilogo delle domande più diffuse:
Sono in possesso del voucher e voglio prenotare un viaggio. Cosa devo fare?
Se sei in possesso di un voucher comunicacelo in fase di prenotazione. L’importo del voucher ti sarà scalato dalla somma totale della quota da versare.
Entro quando devo utilizzare il voucher?
Il tuo voucher può essere utilizzato entro 18 mesi dalla data di emissione. Ciò non vuol dire che devi viaggiare entro 18 mesi, ma che devi effettuare la prenotazione entro 18 mesi: il viaggio può essere successivo ai 18 mesi. La data di emissione del voucher la trovi sul voucher stesso.
Voglio cambiare meta rispetto alla vecchia prenotazione, posso cambiare?
Certo! Potete scegliere la destinazione che volete. Il voucher è trasversale a tutto il nostro catalogo.
Il voucher è cumulabile con gli sconti?
Certamente. Il voucher ti verrà scalato dal prezzo scontato.
Se attivo il voucher e successivamente il capodanno viene annullato a causa dell’emergenza?
Se dovesse accadere una situazione del genere seguiremo le disposizioni che ci verranno fornite.
Se il mio voucher è di un valore maggiore rispetto al pacchetto che sto acquistando?
In questo caso ti verrà dato un voucher del valore pari alla differenza tra il valore del voucher e il costo della vacanza, da utilizzare per altri viaggi futuri.
Se prenoto utilizzando il voucher devo comunque versare un ulteriore acconto?
Se il valore del voucher copre il costo dell’acconto richiesto non dovete versare ulteriori quote.
